Phân tích hoạt động tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh Vĩnh Long chi nhánh huyện Trà Ôn

iv


DANH MỤC BẢNG

Bảng 1: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHN
0
&PTNT CHI
NHÁNH HUYỆN TRÀ ÔN QUA 3 NĂM 22
BẢNG 2: TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN CỦA NHN
0
&PTNT HUYỆN TRÀ
ÔN QUA 03 NĂM 28
Bảng 3: DOANH SỐ CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG THEO THỜI GIAN 32
Bảng 4: DOANH SỐ CHO VAY THEO NGÀNH KINH TẾ 34
Bảng 5: DOANH SỐ THU NỢ THEO THỜI HẠN 38
Bảng 6: DOANH SỐ THU NỢ THEO NGÀNH KINH TẾ 41
Bảng 7: DOANH SỐ DƯ NỢ THEO THỜI HẠN 44
Bảng 8: DOANH SỐ DƯ NỢ THEO NGÀNH KINH TẾ 47
Bảng 9: DOANH SỐ NỢ XẤU THEO THỜI HẠN 51
Bảng 10: DOANH SỐ NỢ XẤU THEO NGÀNH KINH TẾ 53
Bảng 11: HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG QUA BA NĂM 56
Bảng 12: NHU CẦU VỐN VAY CỦA KHÁCH HÀNG 59
Bảng 13: TỶ LỆ VỐN VAY TRONG TỔNG NHU CẦU VỐN 60
Bảng 14: NGUỒN THÔNG TIN VAY 60
Bảng 15: TIÊU CHÍ LỰA CHỌN KHI VAY 61
Bảng 16: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 63
Bảng 17: NHỮNG KHÓ KHĂN CỦA KHÁCH HÀNG KHI GIAO DỊCH
VỚI NGÂN HÀNG 69






www.kinhtehoc.net
http://www.kinhtehoc.net

v

DANH MỤC HÌNH

Hình 1: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG QUA
03 NĂM 23
Hình 2: TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG QUA BA
NĂM 29
Hình 3: DOANH SỐ CHO VAY THEO THỜI HẠN 33
Hình 4: DOANH SỐ CHO VAY THEO NGÀNH KINH TẾ 35
Hình 5: DOANH SỐ THU NỢ THEO THỜI HẠN 39
Hình 6: DOANH SỐ THU NỢ THEO NGÀNH KINH TẾ 42
Hình 7: DOANH SỐ DƯ NỢ THEO THỜI HẠN 45
Hình 8: DOANH SỐ DƯ NỢ THEO NGÀNH KINH TẾ 48
Hình 9: DOANH SỐ NỢ XẤU THEO THỜI HẠN 52
Hình 10: DOANH SỐ NỢ XẤU THEO NGÀNH KINH TẾ QUA 03
NĂM 54
Hình 11: MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ THỦ TỤC VAY TẠI NHN
0
&PTNT
HUYỆN TRÀ ÔN 64
Hình 12: MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ LÃI SUẤT VAY 65
Hình 13: MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ THỜI HẠN VAY 66
Hình 14: MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ CÁCH THỨC TRẢ NỢ 66
Hình 15: MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ PHONG CÁCH PHỤC VỤ CỦA NHÂN
VIÊN NGÂN HÀNG 67
Hình 16: MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ THỜI GIAN GIAO DỊCH 68
Hình 17: MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI KHI VAY 68


www.kinhtehoc.net
http://www.kinhtehoc.net

vi



DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT

CNH-HĐH: Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa.
NHN
o
&PTNT: Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông thôn.
VAC: Mô hình kinh tế Vườn – Ao – Chuồng.
BGĐ: Ban giám đốc.
ĐHCT: Đại học Cần Thơ.
Ngành TM, DV: Ngành thương mại, dịch vụ.

www.kinhtehoc.net
http://www.kinhtehoc.net

vii
TÓM TẮT
Đề tài: “Phân tích hoạt động tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và
Phát triển Nông thôn chi nhánh huyện Trà Ôn – Vĩnh Long” được thực hiện
thông qua việc thu thập số liệu thứ cấp và số liệu sơ cấp trong thời gian thực tập
tốt nghiệp tại chi nhánh với mục tiêu là Phân tích hoạt động tín dụng tại Ngân
hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh huyện Trà Ôn qua 3 năm từ
2006 – 2008, đánh giá chung tình hình hoạt động tín dụng tại chi nhánh. Phân
tích xu hướng biến động và dự báo doanh số cho vay cũng như phân tích xu
hướng biến động nguồn vốn huy động nhằm xác định khả năng đáp ứng nguồn
vốn của Ngân hàng, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng vay vốn tại chi
nhánh. Đồng thời đề xuất giải pháp để mở rộng và nâng cao hiệu quả hoạt động
hoạt động tín dụng tại chi nhánh. Đề tài gồm có 7 chương cụ thể như sau:
Chương 1: Giới thiệu chung về đề tài.
Chương 2: Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu gồm: Khái
niệm, bản chất, chức năng của Ngân hàng thương mại; Một số khái niệm về hoạt
động tín dụng và một số quy định chung về tín dụng tại Ngân hàng. Các phương
pháp thu thập số liệu, phương pháp phân tích.
Chương 3: Giới thiệu khái quát về Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển
nông thôn chi nhánh huyện Trà Ôn gồm: Quá trình hình thành và phát triển; cơ
cấu tổ chức; chức năng; nhiệm vụ của Ngân hàng. Khái quát về hoạt động kinh
doanh của Ngân hàng qua 3 năm từ 2006 – 2008.
Chương 4: Phân tích hoạt động tín dụng tại Ngân hàng nông nghiệp và
Phát triển nông thôn chi nhánh huyện Trà Ôn gồm: Khái quát tình hình huy động
vốn của Ngân hàng qua 3 năm từ 2006-2008; Phân tích hoạt động tín dụng tại chi
nhánh thông qua việc phân tích: Doanh số cho vay, doanh số thu nợ, dư nợ, nợ
xấu theo thời hạn tín dụng và theo ngành nghề kinh tế. Đánh giá hiệu quả hoạt
động tín dụng tại chi nhánh qua 3 năm qua các chỉ số tài chính.
Chương 5: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng vay vốn thông qua
số liệu đã xử lý sau khi phóng vấn các khách hàng này.
Chương 6: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tại chi
nhánh.
Chương 7: Kết luận và kiến nghị.
www.kinhtehoc.net
http://www.kinhtehoc.net


DANH MỤC BẢNG

Bảng 1: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHN
0
&PTNT CHI
NHÁNH HUYỆN TRÀ ÔN QUA 3 NĂM 22
BẢNG 2: TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN CỦA NHN
0
&PTNT HUYỆN TRÀ
ÔN QUA 03 NĂM 28
Bảng 3: DOANH SỐ CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG THEO THỜI GIAN 32
Bảng 4: DOANH SỐ CHO VAY THEO NGÀNH KINH TẾ 34
Bảng 5: DOANH SỐ THU NỢ THEO THỜI HẠN 38
Bảng 6: DOANH SỐ THU NỢ THEO NGÀNH KINH TẾ 41
Bảng 7: DOANH SỐ DƯ NỢ THEO THỜI HẠN 44
Bảng 8: DOANH SỐ DƯ NỢ THEO NGÀNH KINH TẾ 47
Bảng 9: DOANH SỐ NỢ XẤU THEO THỜI HẠN 51
Bảng 10: DOANH SỐ NỢ XẤU THEO NGÀNH KINH TẾ 53
Bảng 11: HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG QUA BA NĂM 56
Bảng 12: NHU CẦU VỐN VAY CỦA KHÁCH HÀNG 59
Bảng 13: TỶ LỆ VỐN VAY TRONG TỔNG NHU CẦU VỐN 60
Bảng 14: NGUỒN THÔNG TIN VAY 60
Bảng 15: TIÊU CHÍ LỰA CHỌN KHI VAY 61
Bảng 16: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 63
Bảng 17: NHỮNG KHÓ KHĂN CỦA KHÁCH HÀNG KHI GIAO DỊCH
VỚI NGÂN HÀNG 69






www.kinhtehoc.net
http://www.kinhtehoc.net



DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT

CNH-HĐH: Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa.
NHN
o
&PTNT: Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông thôn.
VAC: Mô hình kinh tế Vườn – Ao – Chuồng.
BGĐ: Ban giám đốc.
ĐHCT: Đại học Cần Thơ.
Ngành TM, DV: Ngành thương mại, dịch vụ.

www.kinhtehoc.net
http://www.kinhtehoc.net

DANH MỤC HÌNH

Hình 1: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG QUA
03 NĂM 23
Hình 2: TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG QUA BA
NĂM 29
Hình 3: DOANH SỐ CHO VAY THEO THỜI HẠN 33
Hình 4: DOANH SỐ CHO VAY THEO NGÀNH KINH TẾ 35
Hình 5: DOANH SỐ THU NỢ THEO THỜI HẠN 39
Hình 6: DOANH SỐ THU NỢ THEO NGÀNH KINH TẾ 42
Hình 7: DOANH SỐ DƯ NỢ THEO THỜI HẠN 45
Hình 8: DOANH SỐ DƯ NỢ THEO NGÀNH KINH TẾ 48
Hình 9: DOANH SỐ NỢ XẤU THEO THỜI HẠN 52
Hình 10: DOANH SỐ NỢ XẤU THEO NGÀNH KINH TẾ QUA 03
NĂM 54
Hình 11: MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ THỦ TỤC VAY TẠI NHN
0
&PTNT
HUYỆN TRÀ ÔN 64
Hình 12: MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ LÃI SUẤT VAY 65
Hình 13: MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ THỜI HẠN VAY 66
Hình 14: MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ CÁCH THỨC TRẢ NỢ 66
Hình 15: MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ PHONG CÁCH PHỤC VỤ CỦA NHÂN
VIÊN NGÂN HÀNG 67
Hình 16: MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ THỜI GIAN GIAO DỊCH 68
Hình 17: MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI KHI VAY 68






www.kinhtehoc.net
http://www.kinhtehoc.net
LVTN: Phân tích hoạt động tín dụng tại NHN
0
&PTNT Trà Ôn – Vĩnh Long
GVHD: Th.s Trương Chí Tiến SVTH: Hồng Thanh Thúy (4053648)
- 1 -
CHƯƠNG 1
GIỚI THIỆU
1.1. SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
Sự phát triển của hệ thống tài chính là điều kiện cần cho sự phát triển kinh tế
của một đất nước. Một hệ thống tài chính phát triển đóng vai trò như mạch máu
lưu thông trong nền kinh tế Việt Nam cũng như các nước đang phát triển khác, do
thị trường tài chính - tiền tệ chưa phát triển đồng bộ nên hiện nay tín dụng Ngân
hàng đang là một kênh cung cấp vốn quan trọng của các doanh nghiệp. Đặc biệt
trong những năm gần đây, nhu cầu về vốn của nền kinh tế là rất lớn thì Ngân hàng
ngày càng thể hiện vai trò vô cùng quan trọng của mình thông qua hai chức năng
là: Huy động các nguồn vốn nhàn rỗi trong các tổ chức kinh tế và trong dân cư,
sau đó phân phối lại nguồn vốn này cho tất cả các thành phần kinh tế có nhu cầu
sản xuất kinh doanh một cách hợp lý để sử dụng vốn có hiệu quả, ngày càng đưa
nền kinh tế đất nước phát triển vững chắc và ổn định.
Đất nước ta là một nước nông nghiệp đang trong quá trình công nghiệp hóa –
hiện đại hoá (CNH - HĐH) nông nghiệp nông thôn – Đó chính là một trong
những nhiệm vụ hàng đầu của Đảng ta trong công cuộc đổi mới và phát triển đất
nước, hướng tới năm 2020 nước ta sẽ trở thành một nước công nghiệp phát triển.
Mặc khác Việt Nam là một nước có mật độ dân số đông, dân cư phân bố không
đồng đều phần lớn tập trung ở các vùng nông thôn. Đời sống nhân dân gặp nhiều
khó khăn, thu nhập thấp, trình độ dân trí còn nhiều hạn chế, thiếu kiến thức về
khoa học kỹ thuật, thiếu vốn đầu tư sản xuất. Để cải thiện đời sống, nâng cao mức
sống cho nhân dân, thực hiện tốt CNH - HĐH nông nghiệp nông thôn thì tín dụng
ngân hàng đóng một vai trò rất quan trọng.
Để thực hiện tốt nhiệm vụ đó thì Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông
thôn Việt Nam là Ngân hàng Thương mại đóng vai trò chính trong việc cung cấp
vốn cho lĩnh vực Nông nghiệp. Với vai trò là trung gian giữa người thừa vốn và
người thiếu vốn thì Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn ngày càng
khẳng định vị trí của mình hơn, Ngân hàng luôn tự đổi mới, hoàn thiện để đáp
ứng nhu cầu vốn cho phát triển nông thôn thông qua hoạt động tín dụng. Tín dụng
là một hoạt động kinh doanh chủ yếu và đem lại lợi nhuận cao nhất đối với tất cả
các Ngân hàng. Đồng thời hoạt động tín dụng còn nói lên qui mô phát triển kinh
www.kinhtehoc.net
http://www.kinhtehoc.net
LVTN: Phân tích hoạt động tín dụng tại NHN
0
&PTNT Trà Ôn – Vĩnh Long
GVHD: Th.s Trương Chí Tiến SVTH: Hồng Thanh Thúy (4053648)
- 2 -
tế của Ngân hàng thông qua doanh số cho vay, doanh số thu nợ, dư nợ Tuy
nhiên, qua thực tế cho thấy hoạt động tín dụng của Ngân hàng còn tiềm ẩn nhiều
rủi ro và những rủi ro này lại bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân khác nhau, nó phụ
thuộc vào nhiều yếu tố của thị trường như: Lạm phát, giá cả thị trường, GDP, lãi
suất,…. Để hoạt động kinh doanh ổn định phát triển, đảm bảo có hiệu quả nhưng
hạn chế rủi ro trước tiên phải thông qua việc phân tích tín dụng là mục tiêu không
thể thiếu đối với hoạt động tín dụng của tất cả các Ngân hàng.
Nhận thấy được sự quan trọng của vấn đề nên em quyết định chọn đề tài:
“Phân tích hoạt động tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông
thôn tỉnh Vĩnh Long chi nhánh huyện Trà Ôn” để làm luận văn tốt nghiệp của
mình.
1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
1.2.1. Mục tiêu chung
Phân tích, đánh giá tình hình hoạt động tín dụng của NHN
0
&PTNT huyện Trà
Ôn trong ba năm 2006-2008 để thấy rõ thực trạng hoạt động tín dụng và đánh giá
mức độ hài lòng của khách hàng vay vốn, từ đó đề xuất những giải pháp.
1.2.2. Mục tiêu cụ thể
Để đạt được mục tiêu tổng quát, nội dung nghiên cứu sẽ hướng đến các mục
tiêu cụ thể sau:
 Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng.
 Phân tích tình hình huy động vốn.
 Phân tích tình hình hoạt động tín dụng tại Ngân hàng.
 Sử dụng một số chỉ tiêu tài chính đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng
trong Ngân hàng.
 Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng vay vốn đối với Ngân hàng.
 Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng
Ngắn hạn tại Ngân hàng.
1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
 Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng có đạt hiệu quả không?
 Tình hình huy động vốn tại Ngân hàng như thế nào?
 Hoạt động tín dụng ra sao?
 Dùng các chỉ tiêu tài chính để đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng trong
www.kinhtehoc.net
http://www.kinhtehoc.net
LVTN: Phân tích hoạt động tín dụng tại NHN
0
&PTNT Trà Ôn – Vĩnh Long
GVHD: Th.s Trương Chí Tiến SVTH: Hồng Thanh Thúy (4053648)
- 3 -
Ngân hàng như thế nào?
 Sự hài lòng của khách hàng khi vay vốn tại Ngân hàng như thế nào?
 Nên đề ra những biện pháp gì để nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tại
Ngân hàng?
1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
1.4.1. Không gian
Đề tài được thực hiện tại Chi nhánh NHN
0
&PTNT huyện Trà Ôn – Vĩnh
Long. Số 30B - Gia Long - Thị trấn Trà Ôn và tại các địa bàn sau: Thị Trấn Trà
Ôn, Phú Thành, Thiện Mỹ, Lục Sỹ, Tân Mỹ.
1.4.2.Thời gian
Thời gian thực hiện đề tài là 3 tháng từ ngày 02/02/2009 đến ngày 25/04/2009.
1.4.3. Đối tượng nghiên cứu
Nghiên cứu về hoạt động cho vay tại NHN
0
&PTNT chi nhánh huyện Trà Ôn
– Vĩnh Long, và các khách hàng vay vốn tại Ngân hàng.


















www.kinhtehoc.net
http://www.kinhtehoc.net

Xem chi tiết: Phân tích hoạt động tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh Vĩnh Long chi nhánh huyện Trà Ôn